Años atrás, comprar online generaba enorme desconfianza. No es que a día de hoy no haya gente que dude, pero es algo que está muy normalizado. Por supuesto, no hablo de comprar en cualquier sitio, sino en tiendas reconocidas. El caso es que, aún así, el riesgo está ahí fuera… y si no que se lo digan al protagonista de la historia de hoy: compró en Amazon un Mando Pro de Nintendo Switch 2 y en el interior de la caja se encontró un paquete de arroz.
Cuidado donde compras
Comprar en Amazon o en cualquier tienda online puede ser una lotería si no te fijas en el vendedor final del producto al que le has echado el ojo. De cara a ampliar su catálogo, y que nadie pueda decir «en esta tienda no tienen esto, pero esta otra sí», o tan solo para ofrecer otro rango de ofertas, muchas tiendas online ofrecen productos que no venden o gestionan ellos mismos, si no vendedores externos. El «market place», suelen llamarlo. Por desgracia las garantías que ofrecen estas tiendas no son las mismas, aunque «peleando con el soporte» muchas veces puedes salir victorioso recuperando tu dinero. O al menos esa es mi experiencia.
Luego está también el tema de la segunda mano. En mi caso te puedo decir que he comprado numerosas veces (pero que muchas, en serio) en la segunda mano de Amazon, y tan solo he tenido problemas en un par de ocasiones. Una vez que compré una batidora, que directamente no funcionaba, y otra que compré un The Witcher 3: Wild Hunt para Nintendo Switch 1 y… el interior de la caja estaba vacío. El «listo de turno» rajó con cuidado el film que envolvía al juego para extraer la tarjeta de juego.
¿Solución? Hablas con el soporte de Amazon, te devuelve el dinero sin mucha pregunta ni nada, y aquí no ha pasado nada. Muchas veces no hace falta ni hablar con ellos, simplemente tramitar la devolución, pero uno se queda más tranquilo si lo hace., y mejor hacerlo si te encuentras que lo que había en la caja no era lo que habías pedido o no funciona como debería.
Arroz por un mando Pro de Switch 2… no sale a cuenta
Por supuesto, el mal trago no te lo quita nadie. Sobre todo el de tener que explicar a la tienda que tú compraste una cosa y no está en la caja. No nos podemos imaginar la cara que puso este usuario de Reddit al abrir con emoción la caja de su nuevo Mando Pro de Nintendo Switch 2 (¿con demasiada emoción? ¡La destrozó!) y encontrarse un paquete de arroz que simulaba el peso del mando. La pregunta del millón: ¿qué pasó aquí?
Pues bien podría ser que estuviéramos ante un cambiazo de un repartidor, cosa que sabemos que puede ocurrir. Ten en cuenta que la mayoría de los repartidores son gente honrada que se merecen el mayor de nuestros respetos, pero sinvergüenzas hay en todos lados.
Otra posibilidad sería que se tratara de un artículo devuelto que fue puesto a la venta de nuevo como nuevo. Esto último no debería ocurrir, pues Amazon pone en su sección de segunda mano los productos devueltos sin abrir con la etiqueta de «Como nuevo». Se supone que los artículos devueltos por esta vía son comprobados; sin embargo, muchas veces no abren cajas para comprobar productos si entienden que el cliente que la ha devuelto no lo llegó a abrir, de cara a no dañar precintos de seguridad. ¿Y sabes qué? He comprado cosas en Amazon Segunda mano que conservaban su precinto de seguridad y estaban totalmente nuevas. En el caso que nos ocupa, algo deberían haberse olido; los granos de arroz, y más si es arroz que no está envasado al vacío, deberían de sonar en el interior de la caja como para causar una mínima sospecha.
¿Y ahora qué hacer?
Lo primero de todo, si te topas con esta situación: ni se te ocurra aprovechar el arroz para hacer una paella. Contacta con el servicio de soporte de la tienda en cuestión y explícales lo ocurrido. Si se trata de un artículo devuelto no deberías tener demasiado problema, porque posiblemente sean conscientes de que existe esta posibilidad y sea algo que ocurre más a menudo de lo que nos imaginamos. Lo verdaderamente importante es que trates de comprar siempre, en el caso de Amazon, productos vendidos y enviados por Amazon, o como mínimo gestionados con Amazon Prime, dado que te ofrecen garantías en tu compra. Si esto te ocurre con un producto comprado y enviado por un vendedor externo y sin que pase por Amazon Prime… lo más probable es que sí termines haciendo una paella.
Por cierto, se conocen casos de gente que ha comprado en tiendas físicas y les ha ocurrido algo similar. La ventaja es tenerlo en las manos, pero claro… no siempre puedes tener la certeza absoluta de que lo que has comprado se encuentra en su interior. Así que, si que si te lo permiten, ¡compruébalo siempre!
Esta noticia cuenta con enlaces de afiliado de Amazon que podrían beneficiarnos si haces uso de ellos. Nunca compres más allá de lo que necesites
