En los últimos tiempos, y con el auge del juego en línea, una de las principales lacras del disfrute del gaming ha sido la toxicidad con la que algunos jugadores afrontan lo que debería ser un ambiente de diversión y disfrute colectivos. Tanto es así que, a finales de 2020, se produjo el anuncio de una alianza que sorprendió a aquellos que todavía siguen enarbolando banderas en una guerra de consolas que, desde hace mucho tiempo, ya sólo se libra entre jugadores. Nintendo, PlayStation y Xbox salieron a declarar conjuntamente que estaban uniendo esfuerzos en una iniciativa que buscaba mejorar la experiencia de juego online para todos sus jugadores.
Han pasado cinco años desde entonces y, aunque desde el lado de los jugadores pueda parecer que no se ha hecho gran cosa, parece que los tres gigantes del mundo de las consolas siguen en movimiento desde las sombras. Hoy, el triunvirato empresarial, concretamente Xbox, ha vuelto a lanzar un comunicado renovando y actualizando las premisas que mueven este acuerdo, volviendo a informar a los jugadores de las medidas que están intentando tomar para que el juego online sea lo que se supone que debe ser: un lugar donde pasárselo bien. Éstas son las nuevas claves de la alianza.
Los detalles de la alianza entre Nintendo, PlayStation y Xbox contra la toxicidad en el juego online
Prevención: Animar a padres y jugadores a entender y controlar las experiencias de juego
- Proveer controles que permitan a los jugadores personalizar su experiencia de juego. Apoyar a los padres con las herramientas y la información necesarias para ayudarles a personalizar experiencias de juego adecuadas para sus hijos.
- Reconocer que, para que las herramientas de seguridad sean útiles, deben ser sencillas de utilizar y entender. Promover la disponibilidad de dichas herramientas y ofrecer directrices de uso en las plataformas, canales de apoyo, servicios, páginas web y tiendas, para alcanzar a más jugadores y padres.
- Informar a padres y jugadores sobre los códigos de conducta y condiciones de uso para apoyar experiencias de juego positivas para todos. Reforzar esas políticas a través de medidas preventivas y correctivas variadas. Diseñar los productos con transparencia y con el empoderamiento del jugador en el centro, apuntando hacia experiencias intuitivas que respeten las decisiones del jugador.
Colaboración: Una alianza con la industria, las leyes y las comunidades de jugadores por la seguridad
- Compromiso con la seguridad como concepto central, con confianza en que la colaboración beneficia a la industria y a todos los jugadores ofreciendo experiencias de juego seguras.
- Colaboración y enlace con organizaciones de comercio globales y regionales, miembros de la industria, reguladores, cuerpos de seguridad, ONGs y expertos para desarrollar y/o progresar en iniciativas de juego seguro. Esto incluye a Thriving in Games Group y al Family Online Safety Institute, entre otros.
- Impulsar investigaciones compartidas para informar de las decisiones y conducir la innovación en la industria. Individualmente, enlace con centros de investigación externos que estudian el juego y el bienestar.
- Colaboración con las comunidades de jugadores para promover el comportamiento sano y animar al uso de herramientas de reporte para llamar la atención a malos actores, con herramientas y procesos que apoyen la respuesta rápida a incidentes emergentes.
- Cooperación con agencias de calificación como ESRB y PEGI entre otras, para asegurar que los juegos están calificados para la audiencia apropiada, y trabajar estrechamente con la ESA y otras organizaciones comerciales para compartir información sobre seguridad y confianza diseñada para educar y promover en las experiencias de juego positivas.
- Invertir en tecnología punta y colaborar proactivamente para ayudar a frustrar conductas y contenidos inadecuados. Participar en iniciativas clave de la industria como la Tech Coalition y el programa Lantern, dedicados a mejorar la seguridad infantil a través de la tecnología, la transparencia y la compartición de conocimiento.
Responsabilidad: La responsabilidad propia de hacer las consolas lo más seguras posible para todos
- Facilitar a los usuarios denunciar violaciones de los códigos de conducta y las directrices de la comunidad, las cuales se está trabajando en refinar y evolucionar para apoyar a las comunidades de jugadores.
- Tomar las medidas legales adecuadas contra dichas violaciones, incluyendo la restricción de servicios a los jugadores que infrinjan los códigos, con restricciones mayores por violaciones repetidas o flagrantes, con el fin de eliminar contenido inadecuado para los servicios. Compromiso con prácticas transparentes y responsables, incluyendo el uso ético de todos los datos, e implementación de procesos y tecnologías de mejora con supervisión humana competente.
- Compromiso con las leyes aplicables en los lugares donde están presentes y respuesta a solicitudes legítimas de los organismos de seguridad. Notificación temprana en caso de observar conductas ilegales o en las que se valore que un jugador está en riesgo de daño inminente.
- Publicar sus reglas y requerimientos para asegurarse de que los jugadores que hayan sido reportados entiendan los requisitos para seguir disfrutando de las plataformas.
Que los grandes agentes de la industria unan esfuerzos contra los aspectos indiscutiblemente negativos del juego en línea siempre es buena noticia, siempre y cuando esos esfuerzos se traduzcan en hechos. Cuéntanos, ¿hay algo que eches en falta en estas premisas?
